Cambios y Devoluciones
En Supermascotas, queremos que tu fiel amigo luzca siempre con el mejor estilo; por ello, tienes hasta 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones si la prenda no es de la talla ideal.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que la prenda esté limpia, sin pelos, con las etiquetas originales y en su empaque de fábrica para garantizar la higiene.
Envío de la Prenda
Lleva el paquete a la sucursal de mensajería más cercana utilizando la guía prepagada que te enviaremos por correo electrónico.
Reembolso o Cambio
Una vez recibida y aprobada la inspección de calidad, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de la nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing